Hur man undviker att spendera jul som familjens tekniska stöd

Det finns något speciellt om att sitta runt ett matbord och äta säsongens bästa rätter med dina nära och kära. Att förhindra politiskt samtal är redan tillräckligt stort för en chore, men för några av oss finns det en ännu större fråga: Family Tech Support. Ja, det är en officiell roll, och en många har kommit att frukta över åren. (Särskilt om du, som du är, är jobb i teknikindustrin.)

Du kan alltid köpa en t-shirt som förklarar hur du känner för att försöka stoppa någon förfrågan, eller du kan prova en av tipsen nedan.

Lär dig din felsökningsprocess

Det kan vara oerhört irriterande att bli ombedd att fixa eller tekniken vad man kan överväga en enkel fråga eller uppgift. I stället för att bli irriterad och fixa den för dem, ta en stund att lära personen vad du normalt gör för att felsöka, och var du letar efter svar.

När jag till exempel blir frågad om ett felmeddelande, jag Google det och läser igenom otaliga foruminlägg - eller om jag har tur, en supportartikel - för att diagnostisera och åtgärda problemet. Sedan passerar jag längs lösningen. Vad jag har börjat göra är att gå personen genom processen, med slutmålet att nästa gång ett problem uppstår, kommer han eller hon att vara tillräckligt säker på att självständigt forskning. Jag kan då ge försäkran om det behövs.

Ett annat användbart verktyg är att bokmärke användarhandboken eller supportwebbplatsen för enhetstillverkaren och lära familjemedlemen hur man navigerar eller söker efter svar.

Slyly passera bocken

När du blir äldre gör du också dina yngre släktingar. Och vet vem vet mycket om teknik? Unga människor. Nästa gång du blir uppmanad att hjälpa, fråga en yngre, lika kunnig släkting (som inte har läst det här inlägget, helst) för att hjälpa till. Med någon lycka blir den släkting gå till supportagent vid framtida familjeevenemang.

Berätta bara en vit lögn

Det låter hemskt, jag vet. Men om den ifrågavarande enheten skiljer sig från vad du använder, kan du alltid spå ut "Tyvärr, jag vet ingenting om Android / IOS / PC / Mac", även om du vet tillräckligt för att hjälpa till eller åtgärda problemet.

Ibland vill du bara äta din paj i fred.

Vänligen neka

Det är inget fel med att helt enkelt säga nej, speciellt om problemet är komplicerat och kommer att kräva mer än en kort handledning eller utbildningssession.

Självklart vill du förklara att du uppskattar att familjemedlemmen har en fråga och du är öppen för att hjälpa, men du vill hellre spendera tid med hela familjen och inte stirra på en skärm hela dagen.

Erbjuda att schemalägga en tid att hjälpa till efter semestern, och om det är en familjemedlem utanför staden, erbjud dig att använda FaceTime eller Hangouts.

Fira din roll i familjen

Jag bad om inmatning på Facebook om hur andra handlar om att vara tekniskt supportagent under semestern, och medan några indikerar en stark dryck eller två skulle skrämma bort några frågor tog ett svar höga vägen. En bra vän av mig, Nan Palmero, kommenterade: "Jag ger det eftersom det är min familjs sätt att be mig att spendera tid med dem."

 

Lämna Din Kommentar