Att lära dig hur du använder någon ny enhet eller felsökning av ett problem på din smartphone kan vara en frustrerande upplevelse. Visst kan du ringa eller texta teknikerna i din familj och be om hjälp för den elfte gången, eller om du äger en Samsung Galaxy S7 eller S7 Edge, kan du chatta med Samsungs support direkt från din enhet.

Med hjälp av Samsung + -appen kan du inte bara se och höra supportrepresentanten, men han eller hon kommer - med ditt tillstånd - kunna ta kontroll över din enhet och illustrera hur du ändrar låsskärmens bakgrund eller lägg till ett e-postkonto till din enhet.

För att komma igång ladda ner och installera Samsung + -appen på din enhet.

Förstora bilden

", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>

Öppna sedan Samsung + appen och tryck på "+" tecknet i nedre högra hörnet. Tryck sedan på Video Chat från listan med alternativ. Tryck på Starta chatt för att starta samtalet. Som noterat i dialogen kommer du inte att synas för den person du chattar med om du inte avsiktligt slår på kameran under samtalet.

För att personen ska kunna gå igenom felsökning av ett problem eller slutföra en uppgift måste du ge Samsung Assist tillåtelse att komma åt din enhet.

När Samsung Assist körs kommer orden "Samsung Assist Active" att visas i rött längst ner på skärmen (se nedan).

Förstora bilden

", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>

I ett testsamtal bad jag om hjälp med att ändra min bakgrundsbild. Som du kan se ovan kunde han visa mig exakt var du ska gå, om jag vill ändra tapeten igen i framtiden, avsluta med att cirkla den exakta knappen jag behöver trycka på.