Användare av TeamViewer har blåst upp Reddit, Twitter och andra sociala medier med hävdar att deras konton har blivit hackade. Dessa krav sträcker sig från hackare som tar kontroll över sina datorer, för att göra inköp med användarinformation till skadlig malwareinstallation.

I en intervju över helgen erkände TeamViewers talesman Axel Schmidt att det hade förekommit en betydande del av kontoöverträdelser, men skyllde dåliga lösenordsval och användare med konton som använder samma referensuppgifter på olika plattformar.

Trots detta uttalande har många användare med tvåfaktorsautentisering aktiverat rapporterats hackade.

Har ditt TeamViewer-konto blivit hackat?

Det finns ingen anledning att oroa dig och vänta på att se om ditt TeamViewer-konto har hackats. Du kan göra en liten undersökning för att hitta bevis som kan indikera ett brott.

Ta en titt på de filer som loggar programmets anslutningar till din dator. Hur du får tillgång till filerna är annorlunda beroende på vilket operativsystem du använder, enligt TeamViewer.

Så här öppnar du TeamViewer QuickSupport loggfiler med Windows:

1. Klicka på verktygssatsen symbolen i övre högra hörnet
2. Klicka på knappen Öppna loggar ...
3. Öppna filerna med namnet ConnectionFirst

Så här får du tillgång till TeamViewer fullversion + Värdmodul loggfiler med Windows:

1. Klicka på Extra i menyn
2. Klicka på Öppna loggfiler ...
3. Öppna filerna heter Connections_incoming.txt och Connections.txt

Så här öppnar du loggfiler med Linux:

1. Kör kommandot teamvisare -ziplog (med root) på en kommandorad
2. Unzip ZIP-filen
3. Öppna filerna heter Connections_incoming.txt och Connections.txt

Så här öppnar du loggfiler med Mac:

1. Starta konsolappen (/ Program / Verktyg / Konsol)
2. Titta i filer -> ~ / Bibliotek / Loggar / TeamViewer
3. Öppna Connections.txt

När du har filerna öppna, leta efter loggar med en annan IP-adress än din egen. Om det finns inloggningar från en märklig plats har ditt konto troligen blivit hackat.

Vet inte vad din IP-adress är? Skriv in "hur du hittar din IP-adress" i Google-sökning. Google kommer att ge dig din IP-adress som det bästa sökresultatet.

Vad gör du om ditt TeamViewer-konto har hackats

Om du misstänker att ditt TeamViewer-konto har hackats, finns det flera steg du bör vidta för att säkra datorn och ditt konto.

1. Varning TeamViewer support team. Deras supportnummer är 1-800-951-4573 (engelska) och 1-800-865-9123 (spanska); Du kan också skicka in en biljett.

2. Kör en skadlig kodsskanning för att vara säker på att skadlig programvara inte har laddats ner på din dator. När en skanning har slutförts och du är säker på att det inte finns någon skadlig kod på din dator, ändra ditt TeamViewer-lösenord genom att gå till Tillbehör > Alternativ > Säkerhet > Personligt lösenord .

Här följer några riktlinjer för att skapa unika, svåra att låsa lösenord:

• Använd inte lösenord som använder personuppgifter (din födelsedatum, ditt barns namn, var du föddes).
• Använd en kombination av små bokstäver och stora bokstäver.
• Använd inte ord som finns i ordlistan.
• Använd bokstäver, siffror och specialtecken i ditt lösenord.
• Använd olika lösenord på olika konton över Internet.

3. Aktivera 2- stegs autentisering, om du inte redan har. Logga in på ditt TeamViewer-konto på login.teamviewer.com. Klicka på Redigera profil > Allmänt > Aktivera länk > Tvåfaktorautentisering . Följ sedan anvisningarna på skärmen och klicka på Spara .

4. Ändra dina användaralternativ för att låsa ditt konto. Gå till Avancerade alternativ > Anslutningar till den här datorn . Ändra inställningen från fullständig åtkomst för att bekräfta alla . Nu för att TeamViewer ska tillåta inkommande åtkomst måste någon vara fysiskt på datorn.

För att göra din anslutning ännu säkrare kan du begränsa endast vissa TeamViewer-ID eller neka anslutningar utanför ditt nätverk. Så här följer du instruktionerna i TeamViewer-handboken för fjärrkontroll.

5. Ändra dina andra lösenord. Har du delat ditt gamla TeamViewer-lösenord med andra konton över hela webben? Ändra sina lösenord genast och se till att dina nya lösenord är olika. När hackare har ett lösenord försöker de använda det för att hacka in i andra konton.