Resor woes under vintern är inte nya - Avbeställda flygningar, förseningar, missade förbindelser, du heter det, det kommer sannolikt att hända. Att strandsatta på en navflygplats är förmodligen det sista du ville hända. Pojke, den flygplatsen golvet är en mycket bekväm säng, eller hur? Vad som är värre, om du är försenad tenderar du ofta att vänta i monstrously långa kundens "service" linjer för att ta reda på vad ditt öde är. Vad som är värre är att du upptäckte att du saknade en alternativ anslutning medan du väntade i rad!

Situationen har blivit sämre då flygbolagen sänker sin personal med stödpersonal. Med iPhone kan vi passagerare ta saker i egna händer och tummar för att navigera våra vägar genom resor mardrömmar.

Jag hittade det här personligen förra veckan. Jag gick hem till Iowa när en avbruten start fördröjade mitt unga flyg från SFO till Denver med två timmar, jag befann mig saknar min anslutning till Iowa med 10 minuter. I stället för att bli gjort okunnig och maktlös när det gällde vad min öde var, när vi taxiade i Denver tittade jag senare senare på dagen med Safari på iPhone och fick reda på att jag skulle ha en oj så glamorös 6 timmars vänta i Denver, men att det var, tack och lov, en annan flygning till Iowan-metropolen som var min destination scuttling flygplats golvet overnighter.

Självklart hade jag kunnat vänta i 45 minuter för att ta reda på samma information från något oförstådligt callcenter i Indien, men istället använde jag min iPhone för att leta upp, boka och bekräfta en plats på nästa flyg till Iowa.

Efter att ha kommit från planet, gick 100 av mina medpassagerare och jag till den monströsa 200-personens kundservice "-linje. Jag var bara där för att få ett boardingkort (vilket jag senare insåg att jag kunde ha skrivit ut på en kiosk av mig själv) men de flesta andra var ett steg tillbaka och väntade på att ta reda på vad deras kopplingsalternativ var.

Så här var iPhone med sin fullständiga webbåtkomst mer än praktisk och hur jag skapade några nya vänner på rad. Många människor var antingen på förhand med United eller såg desillusionerade på att vänta på hundratals andra människor, för Gud vet hur länge. Sämre, flygskärmarna listade inte flyg mer än 1 eller 2 timmar bort. Men med iPhone började jag leta upp flygningar för personer i linje och så småningom berätta för dem att de skulle gå till port 42 direkt eftersom det var ett försenat flyg från tidigare att de kunde ta eller att det fanns två andra anslutningsflygningar som lämnades i en några timmar som inte hade dykt upp på skärmarna än. Människor började komma och fråga vad deras alternativ var och jag var glad att säga att de flesta av dem inte behövde sova på flygplatsens golv. Att kunna använda iPhone för att ge mig möjligheten att åtminstone berätta för folk vad deras alternativ var i en annars bleak kund "service" -linje är en tjänst som jag var stolt över att ge, men en flygbolag borde verkligen ha gjort hela tiden.