Apples e-postprogram i OS X erbjuder ett inbyggt alternativ för hantering av e-post från ett antal tjänster, inklusive vanliga POP- och IMAP-konton, samt tjänster från specifika leverantörer som Google och bland annat Yahoo. Merparten av tiden Mail kommer att låta dig hantera dina meddelanden korrekt. Det finns emellertid tillfällen då det kan felaktigt hantera meddelanden och ge dig några udda beteenden.

Några av dessa beteenden inkluderar:

• Raderade meddelanden visas igen - Om du tar bort ett meddelande från din inkorg, antingen genom att radera eller flytta det till en ny brevlåda, ska den försvinna. Det kan dock vara envis uppenbar i din inkorg igen, ibland efter att du avslutat och omstartar Mail, eller när du växlar fram och tillbaka mellan postlådor.
• Meddelande "kan inte hittas" fel - När du försöker flytta eller ta bort meddelanden kan du få en varning om att meddelandet inte kan hittas.
• Blanka postmeddelanden - Om du hittar några meddelanden och försöker visa dem, antingen genom att klicka eller dubbelklicka, visas Mail bara ett tomt meddelande, utan innehåll, rubrik eller annan information om den.
• Felaktiga meddelanden - Mailboxar kan visa felaktiga antal totala meddelanden eller felaktigt rapportera antalet olästa meddelanden, även om summan är korrekt.

Dessa typer av fel kan vara frustrerande att hantera, särskilt eftersom de en gång börjar, blir de ibland värre.

Ibland kan ett problem uppstå på grund av hur Mail hanterar din meddelandeorganisation. För att påskynda meddelandehanteringen indexeras meddelandena i varje brevlåda, och det här indexet är tillgängligt för antalet meddelanden i brevlådan, och inte direktmeddelandena. Indexet låter Mail veta vilka specifika filer som ska läsas och öppnas när du väljer meddelanden, och det innehåller även olästa filantal och annan information som visas när du hanterar ditt e-postmeddelande.

Om brevlådans index är skadat kan Mail visa felaktig statistik och annan data från den, och det går inte att få tillgång till och hantera de meddelanden som refereras av det skadade indexet korrekt. Om de ovan angivna eller liknande felen händer med dina brevlådor kan du därför korrigera dem genom att bygga upp ditt brevlådans index.

För att bygga upp indexet välj du önskade brevlådor genom att hålla ned Skift- eller Kommandoknapparna och klicka på dem för att lägga till dem i urvalet och välj sedan "Rebuild" från nedre delen av brevlådans meny. Detta kommer att rensa det aktuella indexet för de valda brevlådorna och sedan läsa igenom dina meddelanden för att bygga om det, så det kan ta lite tid, men när den är klar ska den ge korrekt information om meddelandena i brevlådan.

Även om ombyggnaden av brevlådan inte alltid behövs, kan det hjälpa till med att åtgärda problem som du inte ens kan vara medveten om än. Överväg att regelbundet köra en postlåda ombyggnad även om du inte ser några problem, eftersom det här kommer att säkerställa att meddelanden i din brevlåda är korrekt representerade i programmet.