Los Angeles Times rapporterade torsdagen att Apple inte har hört talas om några problem angående iOS 4 på iPhone 3GS. Det kan komma som en chock för de nästan 1000 svaren på en enda diskussionsforum för Apple Support Discussions där användarna klagar över slumpmässiga omstart i mitten av samtal efter installationen av uppdateringen.
Apple har bekräftat problem med iPhone 3G och iOS 4 och har offentligt uttryckt att det tittar på dem. Problemen med iPhone 3GS verkar dock inte vara på Apples radar. Det första inlägget på ASD-forumtråden angående omstartsproblemet från användarens homer4x4 läser:
"Efter ungefär 4 eller 5 minuter i ett telefonsamtal startar min iPhone 3GS sig själv utan någon uppenbar anledning. Det hände inte innan jag sätta iOS4-uppdateringen på den. Är det något sätt jag kan stoppa detta händer eller återgå till föregående version?""Vi får inga rapporter om att det är ett problem med iPhone 3GS", säger Natalie Harrison, en talesman från Apple. "Om kunder har problem, rekommenderar vi dem att kontakta Apple Care för hjälp."
Sedan homer4x4-posten den 22 juni har forumtråden ökat väsentligt, eftersom många användare uttrycker sin oro över att Apple kan glida över problemet för iPhone 3GS-ägare. De flesta av de senaste inläggen, som denna från användaren Phildaston, uttrycker mer frustration över bristen på kommunikation från Apple:
"Talade bara med en joker i teknisk support som säger att Apple inte har hört talas om den här frågan .. Jag berättade för honom att titta på de 62 sidorna av kommentarer från de människor som har stört att låta andra veta .. hans svar" bra folk kan skriva vad som helst kan de inte! "Självklart är förnekelse inte bara en flod i Afrika! Det är nu fredagen, det bästa de kan göra är ett möte på min lokala Apple Store på tisdag."Nu är det lätt att komma på "jag också" med något sådant. Alla dessa människor kan inte ha fel, eller hur? Men innan du hämtar ett peketttecken och marscherar på 1 Infinite Loop, är det värt att gå igenom de grundläggande felsökningsstegen för iPhones.
Först försök en enkel återställning. Håll den övre knappen (Sleep / Wake) och Home-knappen samtidigt tills skärmen blir svart och Apple-logotypen visas. När din iPhone omstartar, gör ett nytt samtal för att testa. Om en återställning inte löser problemet, försök att ansluta din iPhone till din dator, skapa en aktuell säkerhetskopiering och klicka på Återställ. Om du är orolig för din information kan du välja att återställa från din senaste backup. När din iPhone kommer tillbaka, ge det ett annat test.
Slutligen, om ingen av dessa alternativ fungerar, kan du försöka klicka på Återställ igen, men den här gången återställer den som en ny iPhone. Du kommer att förlora lite av din information, som textmeddelanden, men kom ihåg, det är vad någon tekniker ska försöka innan du överväger att ge dig en ny iPhone. Du kan självklart lägga till ditt innehåll efter din iPhone-stövlar. Utför ett annat test genom att ringa ett samtal.
Om problemet kvarstår kan det vara dags att ta med din iPhone till din närmaste Apple Store eller AppleCare-tekniker, ring AppleCare (1-800-APL-CARE) för att ställa in en möjlig utbyte, eller hitta ett sätt att fortsätta som du vänta på en uppdatering från Apple.
Hur många av våra iPhone 3GS-läsare upplever omstartsproblemet? Låt oss veta i kommentarerna!
Lämna Din Kommentar