Redaktörens anteckning, 12 maj Det här inlägget har uppdaterats med kommentar från Amazon.
Amazon expanderade Echo särdragssätt den här veckan med en till synes vänlig Alexa calling funktion. Tack vare en uppdatering till Alexa-appen som kom ner denna vecka kan du nu använda ditt Echo för att ringa till andra Echo-användare på din kontaktlista, handsfree.
Det låter väldigt bekvämt, men det finns en fångst. Det finns inget sätt att blockera personer från din kontaktlista från att ringa dig. Det låter osannolikt, men Amazon har inte inkluderat något sätt att blockera enskilda kontakter i appuppdateringen. Det har inte på något sätt inom appen att stänga av den inbjudande funktionen grossist när du slår på den. Lyckligtvis finns det en lösning, men det är ganska klumpigt.
Hur hanterar Alexa dina kontakter i första hand?
Genom Alexa-appen på din telefon måste du först aktivera Alexa-anrop och ge sedan Amazon tillåtelse att skanna telefonens kontaktlista. När den slutför den sökningen bygger Amazon en Alexa-specifik kontaktlista baserat på dina kontakter som även har aktiverat Alexa-ringsfunktionen.
Det betyder att någon på din telefons kontaktlista - din rörmokare, din tandläkare, din chef eller en ex - kan ringa din Echo direkt, även om du har blockerat sina anropsbehörigheter på telefonens kontakter.
Elise Oras, marknadschef och evenemangshanterare i Raleigh, North Carolina, dokumenterade först problemet och Amazons klumpiga lösning i en Medium post tidigare idag. Här är vad du måste göra.
Gå över till Amazons kontaktsida
", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>
För tillfället är ditt enda alternativ för att skydda ditt eko från oönskade samtal att avaktivera samtalfunktionen helt. För att göra det måste du ringa Amazon direkt.
För att få rätt avdelning på Amazon, gå till Amazonas kontaktsida och var noga med att logga in på ditt konto. Därifrån måste du navigera genom en uppsättning grundläggande frågor för att filtrera ner till den här specifika frågan. Välj "Amazon Devices and Kindle Apps" högst upp på sidan, välj ditt Echo och välj sedan Echo Devices från den andra delen av frågeformuläret. För "Utgåva detaljer" finns det inget specifikt "Alexa calling" alternativ, så gå med "Något annat".
I avsnitt 3 väljer du telefonalternativet, som tar dig till en sida där du kan ange ett telefonnummer med vilket kundsupport från Amazon kan nå dig. Jag fick en återuppringning ca 10 sekunder efter att jag kom in mitt nummer.
Vad händer när du ringer?
När du är på telefonen blir du uppmanad att trycka på "1" för att visa att du är en riktig människa och inte en bot. Jag ringde vid en fredag runt 5:10 ET och var tvungen att hålla i ungefär en minut (och uppmanades att trycka "1" igen) innan en människa tog upp. Din hålltid kan variera beroende på tidpunkten för ditt samtal.
Tjänsten rep som slutligen svarade telefonen var vänlig, även om hon verkade överraskad av min begäran att avbryta Alexa-anrop. Hon bad mig vänta medan hon tittade upp lösningen, och jag trodde först att jag kanske skulle behöva lämna in en blankett. Hon satte mig på håll i ungefär en minut och kom igen och informerade mig om att hon faktiskt hade möjlighet att avaktivera Alexa från sin arbetsstation. Hon gav mig ingen pushback på min begäran, vilket var en trevlig överraskning.
När hon funktionshindrade anlände till slutet, informerade hon mig om att jag skulle behöva logga ut från Alexa-appen på min telefon och logga in igen för att slutföra invalidiseringsprocessen. Jag äger bara ett Echo, en Echo Dot, men hon berättade för mig att om jag hade flera Echo-enheter skulle processen vara densamma.
Du måste ringa igen om du vill stänga av tjänsten igen (när du har raderat några oönskade kontakter från telefonens kontaktlista).
Denna härdade jordanvändning till kontakthantering är uppenbarligen en dålig ersättning för kontakt mellan kontakter. En Amazon-representant informerade mig om att en ringsignalfunktion finns i verken, och den kommer att släppas "under de närmaste veckorna."
Lämna Din Kommentar