Om du stöter på problem med din Mac finns det en generell uppsättning steg och kontroller du kan vidta för att felsöka det. Även om dessa inte är garanterade att du får ett svar eller nödvändigtvis fixar ditt system, borde de åtminstone få dig närmare en lösning.

Först karakteriserar du allmänt problemet genom att fråga dig själv vad som händer. Lägg märke till eventuella fel och beteenden och andra åtgärder du tar som leder till problemet vid handen. Om det till exempel hänger systemet uppträder det i ungefär 30 sekunder varje gång du startar, eller händer det med jämna mellanrum, eller kanske är det slumpmässigt i naturen?

Dessutom frågar dig själv hur länge problemet har hänt, och om det inträffade efter några ändringar du gjort i systemet, inklusive programinstallationer, uppgraderingar och ändringar i systeminställningarna.

Med dessa idéer i åtanke kan du utföra ett antal tester för att avgöra om problemet är maskinvarurelaterat eller programvarorelaterat, och förhoppningsvis förhoppningsvis minska den skyldige.

Felsökning av maskinvara

1. Ta bort kringutrustning

   Ta först ut alla kringutrustning du har, inklusive skrivare, hårddiskar, extra bildskärmar och skannrar. Kör ditt system med bara tangentbordet och musen och med bara en skärm ansluten, och se om det här är en skillnad. Om så är fallet kan du försöka byta kringutrustning till olika portar, eller ändra ordningen i vilken de är fästa vid felsökning av daisy-chaining.

2. Uppdatera kringutrustning och drivrutiner

   Även om felsökning av kringutrustning genom att koppla från eller ombeställa dem inte gör skillnad, överväga fortfarande att kontrollera och tillämpa både fast programvara och driva programuppdateringar till enheten. Kontrollera med tillverkarna av enheterna om det finns tillgängliga programvaruuppdateringar och installera dem. Detta gäller särskilt om du nyligen har uppdaterat eller uppdaterat systemprogramvaran.
3. Kör Apple Hardware Tests

   Apple tillhandahåller en testpaket för alla sina Mac-system, som kommer att köra ett test på RAM-modulen samt kontrollera ett antal olika hårdvarningssensorer för att säkerställa att systemet körs inom spänning, strömstyrka och temperaturtoleranser. För att komma åt testen, starta om systemet med D-tangenten eller Alternativ-D för att ladda testen från Internet, och därifrån kan du köra och tolka testen.

4. Felsöka strömkällor

   Ibland kan ett system som stängs av oväntat vara från felaktiga nätadaptrar, så se till att du kontrollerar kabeldragningen och väggkretskortet som du har din anslutning till, och om det är problem med strömkällan, bör du överväga att byta ut den.
5. Testa din Wi-Fi-signalstyrka

   Om ditt problem är med Internet-anslutning och du upplever att du går ut, kan du uppleva tungt brus eller låg signal i din Wi-Fi-anslutning. Felsökning av detta kommer att ta tid men kan göras metodiskt genom att gå till olika platser och notera förhållandet mellan signal och brus. Genom att göra det kan du kartlägga varifrån brus kan komma ifrån ditt system och justera din miljö i enlighet därmed.

6. Återställ PRAM och SMC

   De enda riktiga hårdvarubaserade lösningarna du kan göra för din Mac, åtminstone utan att öppna den eller få den servad, är att återställa parametern RAM (PRAM) och systemhanteringskontrollen (SMC). PRAM kan återställas genom att starta med alternativkommandon-PR-tangenterna, men när du återställer din SMC måste du hålla ner en speciell kombination av tangenter som är specifika för din Mac-modell.

Felsökning av programvara

1. Starta till Säkert läge

   Om din Mac har problem med någon tredje parts programvara, kan du starta upp i Säkert läge för att se om du undviker problemet. Säker start kommer att ladda systemet till en minimal startmiljö, vilket undviker eventuell icke-inbyggd programvara som eventuellt kan påverka systemet. Om problemet går bort i Säkert läge är det troligtvis rotat i huvudoperativsystemet i motsats till en konfiguration i ditt användarkonto.
2. Nytt användarkonto

   Försök skapa ett nytt användarkonto, eller aktivera och logga in på gästkontot i systemet. Detta kommer att köra alla systemets samma program, tjänster och installerade program under nya användarinställningar och därmed hjälpa till att avgöra om problemet är kontobaserat eller rotat i systemet. Om problemet kvarstår i ditt nya eller gästanvändarkonto, föreslår det att det är systemomfattande och inte ett problem med din hemmapp. Därför kommer det inte att hjälpa att utföra steg som preferensfilens borttagning.

3. Ta bort programinställningar

   Om en specifik applikation ger dig problem och dessa problem händer på bara ett konto men inte ett annat, kan du prova det klassiska sättet att ta bort inställningar för programmet. Ta bort inställningar kan göras manuellt genom att gå till den dolda mappen Library> Preferences i ditt konto och ta bort den associerade .plist-filen för ditt program (baserat på utvecklarens namn och programtitel, till exempel com.apple.TextEdit för Apples TextEdit-program ), men kan också göras med OS X-terminalen.
4. Ta bort temporära och cachefiler

   Både OS X och program som körs på den skapar tillfälliga filer och cachar som, om de är korrupta, kan leda till problem som hänger eller oförmåga att utföra specifika uppgifter och som ibland kan leda till kraschar. Om ett visst program orsakar problem kan du försöka rensa cacherna för det eller hela systemet för att se om det hjälper. Medan det finns sätt att göra det manuellt kan du använda den senaste versionen av ett ansedd system underhållsverktyg som OnyX för att komma åt och ta bort cachefiler. Tänk på att dessa verktyg kan vara specifika för en viss version av OS X, men för det mesta ska de utföra uppgifter som cacheskärning bara bra. När du har tagit bort cachar ska du starta om systemet för att se om det har haft en positiv effekt.

5. Kontrollera Aktivitetsövervakning

   Öppna Aktivitetsövervakning och sortera de olika proceslistorna genom% CPU, Memory eller Energy kolumner, för att se om något program regelbundet använder systemresurser. Om man är ihållande längst upp i listan, överväg att undersöka den för att se om aktiviteten ses som normal.

6. Kontrollera filsystemformatering

   Använd Disk Utility för att både kontrollera startdrivrutinen för fel och för att fixa dess behörigheter. För att göra det noggrant måste du starta till OS X Recovery-partitionen och sedan använda Diskverktyget för att verifiera och reparera hårddisken. Du kan även köra en behörighetsfix på hårddisken, för att säkerställa att systemfiler är ordentligt tillgängliga. Förutom att en fullständig systembehörighet fixar kan du återställa behörigheterna på hemmappar i ditt användarkonto, vilket säkerställer program, tjänster och allt annat som löper under ditt konto, har rätt tillgång till de resurser som behövs.
7. Kontrollera systemkonsolen

   Systemkonsolen i OS X erbjuder central åtkomst till systemloggar, och som sådan är ett snabbt sätt att spåra fel. Medan system- och applikationsloggar kan vara något kryptiska kan du använda vissa tekniker för att isolera meddelanden och identifiera vanliga fel som följer med det problematiska beteendet du upplever. Medan konsolutgången kan vara svår att tolka, om du ser ett upprepande mönster kan du kommunicera det med tekniker som kan vara bättre rustade att hjälpa.

8. Installera om OS X igen

   Medan idén om att ominstallera ett operativsystem verkar ganska invasivt har Apple gjort det nästan sömlöst, där det kommer att behålla dina installerade program, inställningar, filer och annan data du använder. Om du utför en ominstallation av OS X behöver du bara starta om i Återställningsläge och välj sedan alternativet för att installera om OS X. Det kommer helt enkelt att ersätta alla systemfiler med nya, vilket ibland kan vara en snabb fix för en skadad OS-installation.

   Ibland kan du söka efter en "Combo" -uppdatering för din version av OS X från Apples webbplats för supportdownloads, men medan detta kommer att ersätta systemfiler gör det det bara för delmängden av dem som ändrats av uppdateringen. För att säkerställa att alla filer ersätts, utför en fullständig ominstallation följt av att installera den relevanta kombinationsuppdateraren eller helt enkelt köra programuppdatering i Apple-menyn.

Även om dessa steg inte löser problemet kan du notera om de hjälper till att isolera det eller inte. Om problemet slutar uppstå eller visar specifikt beteende när du utför ovanstående steg kan du vidarebefordra dessa till en tekniker eller hjälphjälpmedel för att få bättre inblick i vad du ska göra nästa.

Frågor? Kommentarer? Har du en fix? Var noga med att kolla in oss på Twitter.