Hur chatta med Google-support från din Pixel-telefon

Till skillnad från Apple har Google inte butiker du kan besöka om du stöter på problem med din Pixel-telefon ($ 350 på Amazon). Istället för att söka via onlinebaserade forum eller i Googles supportsidor kan du chatta med en Google-supportrepresentant direkt från din enhet.

För att komma åt det inbyggda supportverktyget öppnar du appen Inställningar och trycker på fliken Support längst upp på skärmen. Det finns några olika alternativ du kan utnyttja, beroende på dina behov.

Vanliga frågor

Förstora bilden

", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>

För några av de mer grundläggande frågorna, till exempel hur du ändrar en tapet eller ställer in en anpassad ringsignal, är det mest tidseffektivt att söka den inbyggda guiden.

Tryck på antingen Sökhjälp och skicka feedback eller Utforska tips och tricks för att lära dig mer om hur du gör några av de mer rutinmässiga uppgifterna.

Live chatt

Förstora bilden

", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>

För mer komplexa uppgifter eller problem kan du använda livechatt-funktionen.

Tryck på chattknappen och fyll i formuläret Chattförfrågan med innehållet i ditt problem eller fråga. Du kommer att placeras i en kö. Medan du väntar kan du lämna supportappen och bläddra i Facebook eller ställa in telefonen. Support-appen skickar en varning när en representant är redo att hjälpa dig.

När en chatt har startat ser appen ut och fungerar precis som alla messenger-appar.

Jag använde chattfunktionen efter att jag först ställde in Pixel för att fråga om det var ett sätt att överföra innehåll från min iPhone efter att den ursprungliga inställningen av Pixel var klar. Jag kunde inte hitta inställningen och vanliga frågor var inte till hjälp. (För nyfiken är det inte möjligt. Du måste fabriksåterställa telefonen först.)

Telefon

Förstora bilden

", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>

Slutligen ber du om ett telefonsamtal för att få hjälp från Google. Fördelen med att använda funktionen Telefonstöd är inte begränsad till det faktum att du faktiskt kommer att prata med en människa, men du får extra fördelen av att låta supportrepresentanten komma åt din Pixels skärm för att gå igenom hur du utför en uppgift eller personligen felsöka ett problem.

Begär ett samtal genom att trycka på knappen Telefon och fylla i de begärda fälten. När någon är tillgänglig för att hjälpa dig, får du ett samtal vid det nummer du angav i förfrågningsformuläret.

När du är ansluten kan du ställa frågor och begära hjälp. Om det behövs skickar representanten en begäran om skärmdelning till din telefon.

 

Lämna Din Kommentar