Om du är en Galaxy S8-ägare har du en av de vackraste telefonerna som någonsin gjorts. Men all den skönheten kommer med en fel - och nej det är inte placeringen av fingeravtryckssensorn. Vissa ägare upplever ljudproblem med sina handenheter

På Samsungs diskussionsforum har många användare klagat på ljud som skärs ut på sina telefoner när de spelar video, spelar musik eller spel. Problemet verkar påverka de inbyggda högtalarna, och med hjälp av hörlurar är ett sätt att kringgå problemet.

Vid denna punkt har källan till problemet inte identifierats, vilket gör det svårt att ange det för en programvarufel eller en maskinvarufel. Om du upplever detta problem rekommenderar jag att du gör en grundläggande kontroll först:

• Är telefonen dämpad?
• Har du hörlurar kopplade eller parade via Bluetooth?
• Har du kontrollerat och installerat några programuppdateringar?
• Har du kontrollerat meddelandeinställningar? Anmälningsvarningar stänger av ljudet tillfälligt.
• Finns det något i hörlursuttaget?
• Har din telefon varit i kontakt med vätskor eller nyligen nedsänkt? Om så är fallet, ge det lite tid att torka.

Om allt checkar ut men du fortfarande upplever det här ljudproblemet, finns det några korrigeringar du kan försöka.

Återställ din Galaxy S8

Det första är att göra en fabriksåterställning på din Galaxy S8 / S8 Plus. Innan du gör det är det en bra idé att säkerhetskopiera din telefon. För att göra detta, gå till Inställningar> Allmän hantering> Återställ> Återställ fabriksdata. Om du använder ett microSD-kort, ta bort det under återställningen och installera det efteråt. Många på Samsungs forum har rapporterat att det här löste alla ljudproblem.

Använd dina fingrar

En annan lösning är att vissa ägare som lyckats är att trycka en tum eller två över högtalarna på S8 / S8 Plus. Samsung forum användare rapporterade att så återställde ljudet omedelbart. Jag skulle varna dig för att vara försiktig när du trycker på telefonen för att inte orsaka ytterligare skador.

Om någon av dessa korrigeringar inte fungerar kan du kontakta Samsung eller den operatör där du köpte telefonen för ytterligare hjälp. Det är också värt att notera att detta problem kan vara ett resultat av oavsiktlig skada - som att släppa telefonen.

Samsung svarade inte omedelbart för en begäran om att kommentera.