Apples Business Chat-funktion lanserades först tillsammans med iOS 11.3 i mars. Funktionen ger iMessage-användare möjlighet att kontakta och interagera med företag direkt i appen Meddelanden på en iOS-enhet.
Sedan dess har flera företag integrerat Business Chat, så att användarna kan kontakta kundservice, beställa beställningar eller fråga en concierge att göra lite presentforskning på deras vägnar.
Aktuell lista över företag
Vid lanseringen fanns en handfull företag inrättade och redo att prata med kunder via Business Chat. I juli meddelade Apple att American Express, Aramark, Dish Network, Four Seasons och Harry & David har gått med på plattformen. En officiell lista över företag som stöder Business Chat finns på Apples hemsida.
När tiden går, kommer fler företag säkert att lägga till stöd för funktionen. Men istället för att hänvisa till en ständigt föränderlig lista är det ganska lätt att ta reda på när ett företag arbetar med Business Chat.
Vad ska man leta efter
Det finns några olika sätt att starta en konversation med ett företag från din iOS-enhet.
- När du söker genom Spotlight för ett företag letar du efter ikonen Meddelanden. Tryck på det för att starta en konversation.
- På en webbplats letar du efter en chatt med meddelanden.
- När du söker i Safari kan ett autofyllt förslag innehålla en meddelandeknapp.
Vissa företag, som återförsäljare NewEgg, har integrerat chattfunktionen i sina iOS-appar och ger dig ett annat alternativ för att starta en konversation.
Eller när det gäller Aramark-integrationen, kan Philadelphia Phillies-fans som har turen att sitta i en deltagande del av ballparken beställa en öl eller vatten med iMessage och leverera dem till sitt säte. Fläktarna kan skanna en QR-kod som ligger på ryggstödet, vilket öppnar en Business Chat med Aramark.
Vad kan du göra?
När du har tryckt på ikonen Meddelanden öppnas appen Meddelanden på din iOS-enhet med mottagarfältet. Skriv ditt meddelande, fråga om hjälp eller säg vad du behöver.
Med Lowe kan du till exempel be om hjälp och rekommendationer kring ditt nuvarande projekt. Du kan också omschemalägga leveranser. Utseendet och känslan av en företagschatt ändras för att matcha det företag du pratar med. För sinnesfrid anger du att du pratar med en sann kundservicerepresentant och inte någon som poserar som ett företag.
Med 1-800-Blommor kan du till exempel skicka en bild av några blommor du gillar, och representanten försöker hitta ett lokalt alternativ som bäst matchar fotot. Ibland ger de dig en rullgardinsmeny för att ställa en fråga.
Du behöver inte vara aktiv i konversationen. Så länge du lämnar konversationen på din iOS-enhet kan du fortsätta få hjälp när du vill.
Vissa leverantörer stöder för närvarande att köpa en produkt eller tjänst direkt i chatten med Apple Pay, medan andra planerar att lägga till Apple Pay-stöd under de kommande månaderna.
Lämna Din Kommentar