Om du vet vad en USB-port ser ut, är chansen att du regelbundet kallas som IT-expert av vänner och familj när en dator går byst eller ett fönster försvinner mystiskt.

Nedan följer några av de mest användbara tips som jag har samlat under många år av felsökning av datorer och förtvivlan på antalet verktygsfält i webbläsare som inte antyder pensionärer installerar. Och nej, jag kommer inte att komma runt för att "ta en titt". Arbeta dig igenom alla dessa första ...

Allmänna problem

1. Var Google smart

Google kan vara en stor hjälp när det gäller specifika felkoder och mycket detaljerade problem. Det är mindre användbart för "min dator körs långsamt" frågor. Inkluder så mycket detaljer som möjligt, sätt "+" före nyckelord som måste matchas och "-" innan nyckelord utesluts.

2. Systemåterställning

Windows inbyggd rollback-funktion kommer att ångra de senaste ändringarna i registret och maskinvaruinstallationen på din dator, utan att påverka dina personliga filer och semesterfoton. Det är ett bra ställe att börja om något nyligen har gått fel. Du hittar Systemåterställning via Kontrollpanelen.

3. Säkert läge

Tryck på F8 under uppstarten för att komma åt startmenyn. Välj Säkert läge för att starta en speciell avvecklad version av Windows som håller drivrutiner och bakgrundsverktyg till ett minimum och ser ut som om det är rakt fram till 1995. Säkert läge kan användas för att avinstallera program eller enheter eller köra korrigeringar om du kan " t komma in i Windows normalt.

4. Överhettning

Om din dator kraschar vid till synes slumpmässiga tider - det är med andra ord ingen särskild programvara eller maskinvara som ber om det - det är möjligt att datorn eller datorn överhettas. Investera i en annan fläkt eller en bärbar dator kylare om du tror att detta kan vara orsaken.

5. På begäran efterfrågningar

Ett stort antal problem orsakas av virus och spionprogram, från långsam prestanda till oförklarliga omstart. Det är självklart att du bör hålla dina antivirus- och antispionverktyg uppdaterade, men du kanske vill köra en efterfrågescanner också för att få en annan åsikt - Spybot Search & Destroy och Microsofts egen säkerhetsskanner är två bra val som inte kommer att störa dina befintliga säkerhetsverktyg.

6. Bakgrundsbuller

Trög prestanda som försämras över tid kan bero på att fler och fler program bestämmer att de skulle vilja springa i bakgrunden. Öppna uppgiftshanteraren (högerklicka på aktivitetsfältet) för att se vad som faktiskt använder upp RAM och CPU-tid på din dator - om någon av posterna under Processer och tjänster inte ger stor mening, kör en snabb Google-sökning efter detaljer av vad de är.

7. Selektiv start

Om du hittar några överflödiga poster i Task Manager är chansen att de lanseras med Windows. Skruva upp Start-mappen på Start-menyn för att hitta och ta bort allt du inte behöver hela tiden. För mer kontroll över startprocessen i Windows, skriv "msconfig" i startmenyns sökrutan och tryck på Enter. I den efterföljande dialogrutan kan du göra detaljerade ändringar av vilka tjänster och verktyg som kan startas automatiskt samtidigt som operativsystemet.

Du kan bli förvånad över hur många tjänster som startar med Windows.

8. Återställa filer

När Windows tar bort en fil flyttar den inte 1s och 0s, den tar bara bort referenser till dem och markerar diskutrymmet som gratis. Om du inte har överskridit filen med något annat kan du få tillbaka det. Recuva är ett av de bästa och mest enkla fria verktygen för uppgiften.

9. Windows startar inte

Windows levereras med olika systemåterställningsalternativ (förutom Säkert läge) som du kan använda om operativsystemet inte startar. Tryck på F8 när du startar och välj "Senast känd bra konfiguration" för att återgå till inställningarna på plats när Windows senast lanserades. Ett annat knep du kan försöka är att koppla bort alla icke nödvändiga kringutrustning - ibland kan en dåligt konfigurerad enhet orsaka att startprocessen hänger.

10. Moderkort pip

Om din dator kommer så långt och inte längre, och du hittar det pipar på dig och stänger av innan Windows börjar starta, är problemet på en lägre nivå. Moderkort kommer att varna dig för vad som har gått fel med antalet pipar - kolla användarhandboken för att få reda på vad de betyder, eller leta efter en digital kopia på tillverkarens hemsida.

11. Ingen ström

Om datorn eller datorn inte går alls, är du antingen mitt i ett strömavbrott, din strömkabel är felaktig eller strömförsörjningsenheten / batteriet är byst. Se om du kan köpa en billig reservkabel eller ett batteri först, eftersom en PSU-ersättning kommer att kosta betydligt mer.

12. Forum

Om du måste vända dig till webben, letar du efter utvecklaren eller tillverkarens officiella supportforum innan du vänder dig till Google. Det kan hända att det finns en viss lösning tillgänglig eller råd från andra användare. För mindre freeware-program kan du även hitta inlägg från utvecklaren.

13. Fråga Microsoft

Det visar sig att MIcrosoft känner en sak eller två om sina egna system - det erbjuder ett automatiserat Fixit-verktyg som kommer att försöka upptäcka vad som går fel och göra något åt ​​det.

Microsoft Fixit-webbplatsen erbjuder ett antal enkla felsökningsguider.

14. Registret städning

Den labyrintiska inställningsfilen som är Windows-registret kan orsaka fel, programkrascher och omstart av systemet om något har gått fel inuti det. Det finns gott om verktyg från tredje part som kommer att skanna det till problem för dig, men inte alla är tillförlitliga - Glary Registry Repair är en av de du kan lita på (men som med något avancerat tweaking-verktyg, använd på din egen risk - du gör backup, eller hur?).

15. Installera om Windows

Det här är jordbrukspolitiken - men det är inte så drastiskt som du kanske tror. Många datorer och bärbara datorer levereras med återställningsskivor eller en återställningspartition på hårddisken som du kan använda för att återställa datorn till det tillstånd den var i när den kom från fabriken. Självklart är det självklart att du måste installera programvaran igen och du kommer att förlora alla dina personuppgifter, så du behöver kopior av dina viktiga filer (foton, universitetsuppsatser mm). Denna process är inställd att bli ännu enklare i Windows 8.

Hårdvaruproblem

16. Test på en annan dator

Använd en annan dator för att testa din felaktiga mus / kamera / skrivare, eller bara en annan USB-port, för att hjälpa dig att ta reda på var felet ligger. Om problemet försvinner är det inte själva enheten som ska skylla.

17. Nya drivrutiner

Gå till tillverkarens webbplats och leta efter de senaste drivrutinerna och / eller firmware för din enhet. Installera dessa uppdateringar kommer att ersätta skadade filer, lägga till de senaste buggfixarna och förbättra kompatibiliteten med annan maskinvara och programvara.

18. Gamla förare

Windows och enheter själva installerar ibland nya drivrutiner utan att fråga och de orsakar ibland problem. För att rulla tillbaka till en tidigare version, hitta den aktuella maskinvaran i Enhetshanteraren, högerklicka och välj Egenskaper och öppna fliken Driver.

19. Avinstallera drivrutiner

Vistas i Enhetshanteraren - Det finns ett avinstallationsalternativ som tar bort alla spår av den aktuella maskinvaran från ditt system. Starta om och sätt på enheten för att starta installationsprocessen från början, vilket kan lösa problemet.

Uppdatera, rulla tillbaka och avinstallera drivrutiner från Enhetshanteraren.

20. Testa minnet

Det är inte lätt att berätta när ditt minne misslyckas och det händer inte ofta - intermittent systeminstabilitet och programkrascher är de vanliga tecknen. En anständig minnesdiagnostik tester som MemTest86 + kan hjälpa till med att skanna de installerade modulerna och varna dig för eventuella problem.

21. Testa hårddisken

Moderna hårddiskar har något som är känt som SMART (Self Monitoring and Reporting Technology) inbyggt i dem. Det är en standardiserad teknik som diskarna använder för att rapportera status och allmän hälsa tillbaka till Windows. Massor av gratis applikationer kan läsa och rapportera denna SMART-data. - HDD Health är ett exempel som också stöder SSD-enheter - och de kommer att visa varningsskyltar om du behöver köpa en ersättningsenhet i den närmaste framtiden.

22. Windows-diskkontroll

Windows har ett eget skivkontrollverktyg som letar efter problem på dina installerade hårddiskar - högerklicka på en enhet i Utforskaren, välj Egenskaper och sedan fliken Verktyg för att hitta den.

23. Skärmproblem

Problem med skärmen kan orsakas av grafikkortet, själva bildskärmen eller anslutningskabeln (om du inte använder en bärbar dator). Med hjälp av en extra kabel (om tillgänglig) eller omkoppling till grafikkortet (igen, om den är tillgänglig) kan du hjälpa dig att utarbeta exakt vilken länk i kedjan är den som går fel. Om din bildskärm eller skärm har visat sig vara felaktig, så är det inte så mycket du kan göra förutom att gräva ut garantin eller besöka den lokala verkstadsbutiken.

24. Öppna henne upp

Du behöver inte vara en PC-byggande expert för att ta en titt under saken - bara försäkra dig om att du själv måste ta bort eventuell statisk elektricitet först och koppla ur datorn från elnätet. Kontrollera om det finns lösa anslutningar och skruvar eller för mycket dammuppbyggnad (en tryckluftsburk kan hjälpa till här). Bärbara datorer är mindre lätta att poppa runt i, men vissa tillåter åtkomst till minnet och hårddisken, så du kan kontrollera dessa anslutningar. Du kan hitta mer vägledning från tillverkarens webbplats eller den medföljande dokumentationen.

25. Backup

Tyvärr finns det tillfällen då det bara finns inget du kan göra, och du måste acceptera att din hårddisk eller nätaggregat är kaput. Det är viktigt att du har säkerhetskopior av dina viktiga filer och mappar, och det finns ingen brist på tjänster som är villiga att hjälpa till - Google Drive, SkyDrive, Dropbox och Backblaze, för att bara nämna några.

Programvaruproblem

26. Uppdateringar

Har programmet du kämpar med gjort en uppdatering tillgänglig? Kanske för att stödja nya hårdvaru- eller operativsystemfunktioner? Det är värt att kolla via utvecklarens webbplats eller det inbyggda uppdateringsverktyget som de flesta program har, men de flesta uppdateringar installeras nu automatiskt.

27. Återinstallera

Om problem kvarstår, ta bort alla spår av det aktuella programmet med hjälp av en tredjeparts avinstallerare - Revo Uninstaller gör jobbet gratis - starta sedan installationsprocessen igen från början med en ny nedladdning eller de ursprungliga skivorna. Varför? Det säkerställer att korrupta eller skadade filer byts ut och alla programmets inställningar återställs.

28. Plug-ins

Tänk på att problemet inte kan ligga med själva mjukvaran utan med ett av programmets plug-ins eller tillägg - försök avaktivera dessa tillägg en efter en för att se om problemet är löst.

Plug-ins och add-ons står till grund för många mjukvaruproblem.

29. Rengöring

Många applikationer skapar cachar av tillfälliga filer som ibland kan störa programbeteendet - leta efter ett alternativ som kommer att torka bort dessa filer. CCleaner är ett praktiskt tredje part freeware verktyg som rensar upp temporära filer för många olika applikationer.

30. Konflikterande program

Är den besvärliga applikationen problemlös på grund av ett annat program på systemet? Detta kan vara särskilt vanligt med säkerhetsverktyg som försöker göra samma sak samtidigt. Prova tillfälligt att inaktivera andra program som kan orsaka störningar.

Internetproblem

31. Hitta felet

Första steget: hitta var problemet är. Kontrollera om du kan ansluta till webben på andra datorer och enheter. Anslut en bärbar dator direkt till routern och kör routerns inbyggda testdiagnostik - din Internetleverantör kan uppleva problem. Om det bara finns en dator som inte kan komma online, är det troligt att det är ett problem med nätverksadaptern eller inställningarna.

32. Adapterproblem

Om du misstänker att adaptern är skyldig (till exempel en trådlös USB-dongle), kolla hårdvarupunkterna ovan. Prova att uppdatera adapterns drivrutin, avinstallera och installera om det, eller bara ansluta den till en annan USB-port.

33. Uppdatera firmware

Det är möjligt att det finns en firmwareuppdatering för routern som du använder, men vissa Internetleverantörer rynka på användare som tar så mycket kontroll över deras nätverksinstallation. Det bästa stället att börja leta är kundforum för din Internetleverantör, där du bör hitta detaljer om vilken gratisrouter du har lumbered med och hur du kan uppdatera sin firmware.

34. Reboots runt om

Omstartsprocessen är något av en felsökningsklient, men det beror på att det ofta fungerar - stäng av routern i 30-60 sekunder för att återställa anslutningen och återställa routern. Starta om datorn för att försöka ansluta igen.

35. Ändra kanaler

Routrar delar normalt samma frekvens som andra enheter, som mikrovågor och babymonitorer, vilket kan sakta ner din anslutning - antingen flytta andra trådlösa enheter bort eller ändra den kanal som används av din router (se routerns inställningar för hjälp med att göra det) .

Byte till en annan router kanal kan fixa långsamma bredbandshastigheter.

36. Är det nere?

Om du har problem med en viss webbplats, kolla upp den på www.downforeveryoneorjustme.com - problemet kanske inte är i slutet. Observera att om något storskala lider av en felaktig Amazonas S3-lagring, kan den påverka en rad olika webbplatser och tjänster på en gång.

37. Nätverkshantering

Ta del i nätverks- och delningscenteret i Windows för att se till att det inte finns flera program som försöker hantera din trådlösa anslutning. Bärbara datortillverkare kommer ofta att kombinera sina egna nätverkshanteringsprogram med sina maskiner, vilket är bra så länge dessa program inte försöker arbeta samtidigt med Windows egna verktyg.

38. Browser woes

Att byta till en alternativ webbläsare är ett enkelt sätt att testa om dina Internetrelaterade problem orsakas av din favoritbläddrare. Om webbläsaren ska skylla, försök några av de programtips som jag nämnde tidigare och ta en lång hård titt på plug-ins och tillägg.

39. Inställningar för brandvägg

Brandväggar kan vara temperamentliga och kan blockera webbplatsen, tjänsten eller programmet du försöker använda. Konsultera inkommande och utgående inställningar när du har hittat dem (om du använder Windows-brandväggen, gå till Kontrollpanelen). Om du kämpar för att komma online med ett visst verktyg för spel eller nätverksverktyg, kan du hitta instruktioner för att tillåta brandväggstillträde i den medföljande dokumentationen.

Vissa nätverksverktyg och spel behöver särskilda brandväggstillbehör.

40. Visa anslutningar

Gå in i nätverks- och delningscenteret för att försäkra dig om att din dator försöker ansluta med rätt anslutning (till exempel trådlöst mot kabel). Medan allt detta ska konfigureras automatiskt, kan skurkprogram eller säkerhetsverktyg göra förändringar som de inte borde göra. Det finns också några felsökare inbyggda i nätverks- och delningscenter, som är överraskande användbara.